Klub PRO →
Informacje prawne

Regulamin serwisu i sprzedaży treści cyfrowych

Zasady korzystania z serwisu PROprostu.pl oraz zakupu i używania produktów cyfrowych.

Data wejścia w życie: 10.05.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady:

    1. korzystania z serwisu internetowego PROprostu.pl;

    2. świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu;

    3. korzystania z bezpłatnych treści, kalkulatorów i narzędzi;

    4. prezentowania Produktów cyfrowych;

    5. zawierania i wykonywania umów o dostarczanie Produktów cyfrowych za pośrednictwem Platformy Naffy;

    6. udzielania licencji na Produkty;

    7. składania i rozpatrywania reklamacji;

    8. wykonywania prawa odstąpienia od umowy;

    9. odpowiedzialności stron.

  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie.

  3. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z odpłatnych lub nieodpłatnych usług elektronicznych.

  4. W zakresie sprzedaży realizowanej technicznie przez Naffy zastosowanie mogą mieć również regulamin i zasady techniczne Platformy Naffy oraz operatora płatności. Nie mogą one ograniczać praw przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  5. Jeżeli informacje przedstawione przy konkretnym Produkcie są korzystniejsze dla Konsumenta albo bardziej szczegółowe niż niniejszy Regulamin, pierwszeństwo mają informacje dotyczące tego Produktu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Postanowienia mniej korzystne niż przepisy bezwzględnie obowiązujące są bezskuteczne, a w ich miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa.

§ 2. Dane Usługodawcy i Sprzedawcy

  1. Właścicielem Serwisu, usługodawcą i sprzedawcą Produktów jest:

    1. imię i nazwisko albo firma: Kopka Sławomir

    2. forma prowadzenia działalności: inna, nierejestrowana

    3. adres prowadzenia działalności albo adres zamieszkania właściwy dla działalności:

    4. adres do korespondencji i reklamacji, jeżeli jest inny:

    5. adres e-mail: kontakt.proprostu@gmail.com

    6. numer telefonu:765625453

    7. NIP: nie dotyczy

    8. REGON:nie dotyczy

    9. dane rejestrowe CEIDG albo KRS:

  2. Marka używana w Serwisie: PROprostu.

  3. Adres Serwisu: https://www.proprostu.pl.

  4. Adres sklepu w Naffy: https://www.naffy.io/proprostu

  5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach umowy i Produktu przy użyciu danych wskazanych w ust. 1. Sprzedawca nie pobiera opłat za kontakt wyższych niż wynikające ze zwykłej taryfy operatora Klienta.

§ 3. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.proprostu.pl wraz z jego podstronami.

  2. Usługodawca — podmiot wskazany w § 2, świadczący usługi drogą elektroniczną.

  3. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 2, zawierający z Klientem umowę o dostarczanie Produktu.

  4. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.

  5. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera albo zamierza zawrzeć umowę o dostarczanie Produktu.

  6. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie ochrony przyznanej jej przez obowiązujące przepisy.

  8. Przedsiębiorca zawodowy — Klient będący przedsiębiorcą, do którego w związku z zawodowym charakterem umowy nie stosuje się przepisów chroniących Konsumenta.

  9. Produkt albo Produkt cyfrowy — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności arkusz kalkulacyjny, plik XLSX, planer, kalkulator, porównywarka, dokument, instrukcja, materiał PDF, wzór albo pakiet takich plików.

  10. Treść bezpłatna — materiał udostępniany bez obowiązku zapłaty, w szczególności artykuł, film, poradnik, kalkulator lub plik.

  11. Usługa elektroniczna — usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron, na indywidualne żądanie Użytkownika, za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej.

  12. Umowa — umowa o dostarczanie Produktu cyfrowego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

  13. Naffy albo Platforma Naffy — zewnętrzna platforma techniczna wykorzystywana do prezentowania oferty, przyjmowania zamówień, obsługi płatności i dostarczania Produktów.

  14. Operator płatności — Stripe albo inny podmiot udostępniony w danym momencie przez Naffy do obsługi płatności.

  15. Cena — całkowite wynagrodzenie za Produkt podane przed złożeniem zamówienia, wraz z podatkami i innymi obowiązkowymi należnościami, jeżeli mają zastosowanie.

  16. Środowisko cyfrowe — sprzęt, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta do dostępu, pobrania i używania Produktu.

  17. Regulamin — niniejszy dokument wraz z załącznikami.

  18. Polityka prywatności — odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies.

§ 4. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

  1. Usługodawca może świadczyć bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne:

    1. umożliwienie przeglądania stron i treści Serwisu;

    2. udostępnienie bezpłatnych kalkulatorów i narzędzi;

    3. udostępnienie Treści bezpłatnych do odczytu lub pobrania;

    4. umożliwienie wysłania wiadomości przez formularz kontaktowy — jeżeli został udostępniony;

    5. umożliwienie zapisu do newslettera — jeżeli został udostępniony;

    6. przekierowanie do zewnętrznych serwisów, w tym Naffy, YouTube, mediów społecznościowych, programów partnerskich lub operatorów płatności.

  2. Umowa o usługę polegającą na przeglądaniu Serwisu albo korzystaniu z bezpłatnego kalkulatora zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania i kończy się z chwilą opuszczenia Serwisu albo zamknięcia narzędzia.

  3. Umowa o obsługę wiadomości z formularza zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i kończy się po udzieleniu odpowiedzi albo zakończeniu korespondencji.

  4. Umowa o newsletter zostaje zawarta po skutecznym zapisie i — jeżeli jest stosowane — potwierdzeniu zapisu. Jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez użycie linku rezygnacji lub wiadomość do Usługodawcy.

  5. Jeżeli Treść bezpłatna jest dostarczana w zamian za dane osobowe inne niż dane przetwarzane wyłącznie w celu jej dostarczenia lub zapewnienia bezpieczeństwa, do takiej relacji stosuje się odpowiednie przepisy o treściach cyfrowych dostarczanych w zamian za dane osobowe.

  6. Usługodawca nie prowadzi kont Użytkowników w Serwisie, chyba że wyraźnie uruchomi taką funkcję i zaktualizuje Regulamin przed jej udostępnieniem.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej:

    1. urządzenie z dostępem do Internetu;

    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, połączenia szyfrowane i — jeśli wymaga tego dana funkcja — JavaScript;

    3. aktywny adres e-mail w przypadku kontaktu, newslettera lub zakupu;

    4. oprogramowanie umożliwiające otwarcie danego formatu pliku.

  2. Do korzystania z Produktów XLSX wymagane jest środowisko wskazane na stronie konkretnego Produktu. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Produkty są projektowane przede wszystkim do używania w arkuszach google online

  3. Import pliku XLSX do Arkuszy Google, LibreOffice, Numbers albo innego programu może powodować różnice w wyglądzie, czcionkach, walidacjach, wykresach, komentarzach, formatowaniu lub funkcjach. Zakres oficjalnie wspieranych środowisk musi być wskazany w opisie Produktu przed zakupem.

  4. Klient powinien przed zakupem sprawdzić format, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność podane przy Produkcie.

  5. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, wyłączonego JavaScriptu, niestandardowych rozszerzeń, filtrów pocztowych lub zabezpieczeń urządzenia może ograniczyć część funkcjonalności.

  6. Użytkownik powinien stosować legalne, aktualne oprogramowanie, aktualny system operacyjny, ochronę przed złośliwym oprogramowaniem oraz zabezpieczać dostęp do swojej poczty i urządzenia.

  7. Usługodawca nie wymaga instalowania oprogramowania pochodzącego z nieznanego źródła ani podawania hasła do poczty elektronicznej.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem jego funkcji.

  2. Zabronione jest w szczególności:

    1. dostarczanie treści bezprawnych;

    2. naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa lub danych osobowych;

    3. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, plików, kont, poczty albo infrastruktury dostawców;

    4. przesyłanie złośliwego kodu, automatyczne przeciążanie Serwisu, skanowanie podatności lub obchodzenie zabezpieczeń;

    5. podszywanie się pod inną osobę albo podawanie nieprawdziwych danych w celu nadużycia promocji, płatności lub reklamacji;

    6. wykorzystywanie Serwisu do działań bezprawnych albo naruszających prawa osób trzecich;

    7. automatyczne pobieranie, kopiowanie lub indeksowanie treści w skali wykraczającej poza zwykłe korzystanie, z wyjątkiem działania legalnych wyszukiwarek.

  3. Usługodawca może zastosować proporcjonalne środki techniczne w celu powstrzymania naruszenia, w tym zablokować nieuprawnione żądania lub dostęp, o ile nie narusza to praw Konsumenta wynikających z zawartej Umowy.

  4. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług przez opuszczenie Serwisu, zamknięcie narzędzia, zakończenie korespondencji albo rezygnację z newslettera.

§ 7. Treści informacyjne, poradniki i bezpłatne kalkulatory

  1. Treści publikowane w Serwisie mają charakter ogólny, edukacyjny, informacyjny lub przedstawiają doświadczenia autora.

  2. Informacje dotyczące remontów, budownictwa, nieruchomości, cen, finansów, podatków, kredytów, inwestycji, prawa albo bezpieczeństwa nie stanowią indywidualnej ekspertyzy, projektu, kosztorysu, operatu szacunkowego ani porady profesjonalnej.

  3. Ceny, stawki, zakresy, parametry i przykłady mogą zależeć od daty publikacji, lokalizacji, technologii, standardu, wykonawcy, stanu nieruchomości i zmian prawa. Użytkownik powinien zweryfikować je przed podjęciem decyzji.

  4. Wyniki bezpłatnych kalkulatorów są szacunkami zależnymi od danych wejściowych, założeń i uproszczeń. Nie stanowią oferty, gwarancji kosztu, gwarancji oszczędności, gwarancji rentowności ani zapewnienia uzyskania konkretnego wyniku.

  5. Użytkownik odpowiada za poprawność, kompletność i aktualność danych wpisywanych do narzędzia oraz za sprawdzenie wyników przed ich wykorzystaniem.

  6. Przed wykonaniem robót, zakupem nieruchomości, podpisaniem umowy, zaciągnięciem zobowiązania lub podjęciem decyzji podatkowej Użytkownik powinien skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty, jeżeli wymaga tego charakter decyzji.

  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy, której nie można wyłączyć na podstawie prawa, ani odpowiedzialności za świadome wprowadzenie w błąd.

§ 8. Linki zewnętrzne, afiliacja i reklamy

  1. Serwis może zawierać linki do stron, produktów i usług podmiotów trzecich, w tym Naffy, Stripe, YouTube, sklepów internetowych, programów partnerskich, Patronite, Suppi i mediów społecznościowych.

  2. Kliknięcie linku zewnętrznego powoduje przejście do serwisu prowadzonego przez niezależny podmiot. Korzystanie z niego odbywa się na zasadach określonych przez ten podmiot.

  3. Niektóre linki mogą być linkami afiliacyjnymi. Usługodawca może otrzymać wynagrodzenie, gdy Użytkownik przejdzie przez taki link albo dokona zakupu. Informacja o charakterze reklamowym albo afiliacyjnym jest podawana zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem publikacji.

  4. Umowa dotycząca produktu lub usługi osoby trzeciej jest zawierana z tą osobą trzecią, chyba że przed zakupem wyraźnie wskazano inaczej.

  5. Usługodawca nie odpowiada za działania niezależnych podmiotów trzecich, ich ceny, dostępność, realizację zamówienia ani treść ich regulaminów, z wyjątkiem przypadków, gdy odpowiedzialność taka wynika z prawa albo działania Usługodawcy.

  6. Opinia lub recenzja może uwzględniać osobiste doświadczenia autora. Otrzymane wynagrodzenie, produkt testowy lub współpraca komercyjna powinny zostać ujawnione w sposób wymagany prawem.

§ 9. Produkty cyfrowe

  1. Sprzedawca oferuje Produkty dostarczane cyfrowo, w szczególności arkusze kalkulacyjne, planery, porównywarki, kalkulatory, instrukcje i pakiety plików, ebooki, kursy, szkolenia, poradniki.

  2. Każdy Produkt powinien posiadać przed zakupem opis określający co najmniej:

    1. nazwę i główne cechy;

    2. zawartość i liczbę plików;

    3. format;

    4. przeznaczenie;

    5. wymagania techniczne;

    6. istotną kompatybilność i interoperacyjność;

    7. zakres licencji;

    8. Cenę;

    9. sposób i termin dostarczenia;

    10. istotne ograniczenia, w tym charakter orientacyjny wyliczeń;

    11. informację, czy przewidziano aktualizacje albo wsparcie dodatkowe ponad obowiązki ustawowe.

  3. Zdjęcia, zrzuty ekranu i wizualizacje mają przedstawiać Produkt. Przykładowe dane widoczne na zrzutach nie są danymi gwarantowanymi dla analizy Klienta.

  4. Publiczne zapewnienia złożone w opisie, reklamie, materiale wideo lub na stronie Produktu mogą kształtować wymaganą zgodność Produktu z Umową zgodnie z prawem. Sprzedawca nie wyłącza ich Regulaminem.

  5. Produkt nie wykonuje oględzin, pomiarów, inspekcji technicznej ani automatycznej weryfikacji prawdziwości danych podanych przez Klienta.

  6. O ile opis nie stanowi inaczej, zakup dotyczy wersji Produktu dostępnej w chwili zawarcia Umowy i nie obejmuje indywidualnego wdrożenia, konsultacji, personalizacji ani bezterminowego wsparcia.

§ 10. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Strony Produktów w Serwisie mogą przekierowywać do strony zamówienia w Naffy. Zakup odbywa się na Platformie Naffy.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    1. wybiera Produkt;

    2. zapoznaje się z opisem, Ceną, wymaganiami technicznymi i Regulaminem;

    3. podaje dane wymagane przez Naffy i operatora płatności;

    4. wybiera metodę płatności;

    5. składa wymagane oświadczenia i zgody;

    6. potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty;

    7. dokonuje płatności.

  3. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez system sprzedażowy i skutecznego potwierdzenia płatności, chyba że komunikaty wyświetlone bezpośrednio przed zamówieniem określają inną zgodną z prawem chwilę zawarcia Umowy.

  4. Potwierdzenie Umowy i informacje wymagane prawem są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

  5. Klient jest zobowiązany podać prawdziwy i prawidłowy adres e-mail. Błąd w adresie może uniemożliwić automatyczne dostarczenie. Nie pozbawia to Klienta prawa do otrzymania zakupionego Produktu po skutecznym potwierdzeniu transakcji i tożsamości zamawiającego.

  6. Sprzedawca nie utrwala numerów kart ani danych uwierzytelniających płatność. Płatność jest przetwarzana przez Operatora płatności według jego zasad.

  7. Naffy jest dostawcą infrastruktury technicznej. Sprzedawcą Produktu i stroną Umowy pozostaje podmiot wskazany w § 2, chyba że przed zamówieniem wyraźnie i zgodnie z rzeczywistym modelem prawnym wskazano inaczej.

  8. Sprzedawca może odmówić zawarcia Umowy przed jej zawarciem, jeżeli:

    1. Produkt został wycofany;

    2. płatność nie została autoryzowana;

    3. zamówienie narusza prawo;

    4. wystąpił oczywisty błąd techniczny, o którym Klient został poinformowany przed zawarciem Umowy.

  9. Po zawarciu Umowy Sprzedawca nie może jej jednostronnie anulować wyłącznie dlatego, że Cena albo warunki okazały się dla niego niekorzystne. Skutki rzeczywistego błędu oświadczenia woli ocenia się na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 11. Ceny, płatności, dokument sprzedaży i promocje

  1. Ceny są podawane w złotych polskich i stanowią ceny całkowite zawierające należne podatki, jeżeli mają zastosowanie.

  2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o całkowitej Cenie i wszystkich obowiązkowych płatnościach.

  3. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Naffy. Ich dostępność może zależeć od kraju, urządzenia, banku i zasad Operatora płatności.

  4. Na żądanie lub gdy wymagają tego przepisy, Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie ze swoim statusem podatkowym i obowiązującym prawem. Klient powinien podać dane do dokumentu zgodnie z komunikatami systemu.

  5. Promocja obowiązuje na warunkach podanych w jej komunikacie, w szczególności w oznaczonym czasie, dla wskazanych Produktów, określonej liczby zamówień albo do wyczerpania puli.

  6. Jeżeli ogłaszana jest obniżka Ceny, Sprzedawca podaje wymaganą prawem informację o najniższej cenie z odpowiedniego okresu, o ile obowiązek taki ma zastosowanie.

  7. Kody rabatowe:

    1. obniżają Cenę na zasadach wskazanych w komunikacie;

    2. mogą mieć ograniczony termin, liczbę użyć, grupę odbiorców lub zakres Produktów;

    3. nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej;

    4. nie mogą być wykorzystywane w sposób sprzeczny z prawem, przy użyciu nieprawdziwych danych albo przez obchodzenie limitów technicznych.

  8. Jeżeli warunki kodu nie zostały spełnione, system może odmówić zastosowania rabatu przed zawarciem Umowy. Jeżeli nadużycie zostanie wykryte po płatności, Sprzedawca podejmuje działania zgodne z prawem, proporcjonalne do naruszenia, z uwzględnieniem praw Konsumenta.

  9. Niewykorzystanie kodu przed złożeniem zamówienia nie stanowi niezgodności Produktu z Umową, jeżeli kod działał prawidłowo, a Klient nie wprowadził go zgodnie z instrukcją.

§ 12. Dostarczenie Produktu

  1. Produkt jest dostarczany niezwłocznie po zawarciu Umowy i potwierdzeniu płatności, chyba że przed zakupem wskazano inny termin.

  2. Dostarczenie następuje przez:

    1. udostępnienie linku do pobrania na stronie Naffy;

    2. przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link lub informację umożliwiającą dostęp;

    3. inny sposób wyraźnie wskazany przed zakupem.

  3. Produkt uważa się za dostarczony, gdy plik lub środek umożliwiający dostęp albo pobranie został udostępniony Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu zgodnie z prawem.

  4. Jeżeli Produkt nie został dostarczony, Klient powinien:

    1. sprawdzić folder spam, oferty i inne foldery poczty;

    2. sprawdzić poprawność adresu e-mail użytego przy zakupie;

    3. skontaktować się ze Sprzedawcą i podać adres e-mail zamówienia, nazwę Produktu, datę płatności i opis problemu — bez przesyłania pełnych danych karty lub hasła.

  5. Jeżeli Produkt nie został dostarczony, Konsument może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Dalsze uprawnienia, w tym prawo odstąpienia, przysługują na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  6. Klient powinien pobrać Produkt i wykonać jego kopię zapasową na własnym urządzeniu. Obowiązek ten nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niedostarczenie lub niezgodność z Umową.

  7. Okres dostępności linku w Naffy wynika z aktualnych zasad technicznych Naffy oraz informacji podanej Klientowi. Jeżeli dostęp ma być ograniczony czasowo, termin musi zostać wyraźnie podany przed zakupem.

§ 13. Funkcjonalność, kompatybilność i aktualizacje

  1. Funkcjonalność i wymagania Produktu określa jego opis aktualny w chwili zakupu.

  2. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową w zakresie wymaganym prawem, w tym za opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, instrukcje i publiczne zapewnienia.

  3. Klient powinien używać Produktu w zgodnym środowisku i według instrukcji.

  4. Błąd wynikający wyłącznie z:

    1. niezgodnego środowiska, o którym Klient został jasno poinformowany przed zakupem;

    2. samodzielnego usunięcia albo nadpisania formuł;

    3. modyfikacji struktury pliku;

    4. nieprawidłowego importu do niewspieranego programu;

    5. niepoprawnych danych wejściowych;

    6. niezainstalowania udostępnionej aktualizacji po poinformowaniu o jej znaczeniu i konsekwencjach— nie stanowi braku zgodności, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki wyłączające odpowiedzialność Sprzedawcy.

  5. Jeżeli ustalenie przyczyny problemu tego wymaga, Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych, np. podać wersję programu, komunikat błędu i zanonimizowany zrzut ekranu. Klient nie ma obowiązku przekazywania haseł, danych płatniczych ani informacji niezwiązanych z problemem.

  6. Zakup Produktu dostarczanego jednorazowo nie oznacza subskrypcji ani prawa do wszystkich przyszłych wersji, nowych modułów, nowych baz cenowych lub zmian przepisów, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

  7. Sprzedawca informuje o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z Umową, oraz dostarcza je przez czas wymagany obowiązującymi przepisami.

  8. Aktualizacja cen orientacyjnych, rozbudowa bazy, dodanie nowych funkcji albo dostosowanie do zmian rynkowych nie są objęte Umową, jeżeli nie są konieczne do zachowania ustawowej zgodności i nie zostały obiecane przed zakupem.

§ 14. Charakter wyliczeń i decyzje Klienta

  1. Produkty służą do porządkowania danych, wykonywania obliczeń i wspierania analizy użytkownika.

  2. Produkty nie są:

    1. kosztorysem wykonawczym lub ofertowym;

    2. ekspertyzą budowlaną albo techniczną;

    3. projektem architektonicznym lub budowlanym;

    4. operatem szacunkowym;

    5. gwarancją ceny remontu, kosztu inwestycji, oszczędności, zysku lub rentowności;

    6. poradą prawną, podatkową, inwestycyjną, kredytową ani księgową;

    7. automatyczną oceną rzeczywistego stanu budynku, wykonawcy lub oferty.

  3. Ceny orientacyjne są punktem odniesienia i mogą różnić się w zależności od regionu, daty, standardu, stanu obiektu, zakresu prac, technologii, dostawcy i wykonawcy.

  4. Klient powinien zastępować wartości orientacyjne własnymi pomiarami i lokalnymi ofertami, jeżeli je posiada.

  5. Wynik zależy od poprawności danych wejściowych, wybranego zakresu, przyjętych założeń i sposobu użycia Produktu.

  6. Klient samodzielnie podejmuje decyzje i powinien zweryfikować istotne dane z odpowiednim specjalistą przed zaciągnięciem zobowiązania lub rozpoczęciem prac.

  7. Powyższe informacje określają przeznaczenie i granice Produktu, ale nie mogą służyć do wyłączenia odpowiedzialności za wadliwą formułę, uszkodzony plik, brak obiecanej funkcji albo inną niezgodność Produktu z Umową.

§ 15. Licencja i prawa autorskie

  1. Produkty, układ, instrukcje, teksty, grafiki, formuły i pozostałe elementy chronione są prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

  2. Zapłata Ceny nie przenosi autorskich praw majątkowych do Produktu.

  3. Z chwilą dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi standardowej licencji:

    1. niewyłącznej;

    2. nieprzenoszalnej;

    3. bez prawa sublicencji;

    4. bez ograniczenia terytorialnego;

    5. na czas trwania praw majątkowych, z zastrzeżeniem zgodnego z prawem rozwiązania Umowy;

    6. przeznaczonej dla jednego nabywcy i jego własnych analiz.

  4. W ramach licencji Klient może:

    1. pobrać i zapisać Produkt na swoich urządzeniach;

    2. wykonać kopie zapasowe;

    3. wykonywać odrębne kopie pliku dla własnych nieruchomości, remontów lub inwestycji;

    4. edytować pola i elementy przeznaczone do edycji oraz modyfikować plik na własny użytek;

    5. korzystać z Produktu na własne potrzeby prywatne albo do własnych wewnętrznych analiz gospodarczych i inwestycyjnych;

    6. udostępniać wygenerowane podsumowania, wydruki lub raporty doradcy, współwłaścicielowi, wykonawcy albo kontrahentowi w zakresie potrzebnym do własnej analizy Klienta, bez przekazywania edytowalnego pliku źródłowego, bazy lub formuł.

  5. Bez odrębnej pisemnej licencji zabronione jest:

    1. odsprzedawanie, wynajmowanie, sublicencjonowanie, rozdawanie lub publiczne udostępnianie Produktu;

    2. przekazywanie pliku źródłowego osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych bezwzględnie przez prawo;

    3. publikowanie Produktu lub jego istotnej części w Internecie, chmurze, grupie, repozytorium albo serwisie wymiany plików;

    4. używanie Produktu jako szablonu do stworzenia konkurencyjnego produktu przeznaczonego do sprzedaży lub dystrybucji;

    5. świadczenie na rzecz osób trzecich odpłatnych usług polegających zasadniczo na udostępnieniu Produktu, jego interfejsu, bazy lub automatycznych funkcji;

    6. usuwanie oznaczeń autorstwa lub informacji o licencji w celu przypisania sobie autorstwa;

    7. obchodzenie technicznych zabezpieczeń albo ograniczeń dostępu.

  6. Jeżeli Klient potrzebuje licencji dla zespołu, biura, wielu użytkowników albo do wykonywania analiz dla klientów, powinien uzyskać odrębną licencję komercyjną: kontakt.proprostu@gmail.com.

  7. Naruszenie licencji może skutkować dochodzeniem roszczeń przewidzianych prawem. Niniejszy Regulamin nie ustanawia automatycznej kary umownej wobec Konsumenta.

  8. Ograniczenia licencyjne nie pozbawiają Klienta uprawnień, których nie można wyłączyć umową.

§ 16. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w § 2.

  3. Konsument może użyć wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.

  4. W przypadku odpłatnego Produktu cyfrowego niedostarczanego na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje po spełnieniu łącznie ustawowych przesłanek, w szczególności gdy:

    1. dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia;

    2. Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;

    3. Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane potwierdzenie zawarcia Umowy i udzielonych zgód na trwałym nośniku.

  5. Zgody, o których mowa w ust. 4, są pobierane w procesie zakupu przez Naffy. Brak wymaganej zgody powinien uniemożliwiać natychmiastowe pobranie, jeżeli skutkiem miałaby być utrata prawa odstąpienia.

  6. Sam zapis w Regulaminie ani samo oznaczenie Produktu jako cyfrowego nie powodują automatycznej utraty prawa odstąpienia.

  7. Utrata prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.

  8. Przedsiębiorcy zawodowemu nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia, chyba że Sprzedawca przyzna je dobrowolnie w opisie Produktu. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony w zakresie wynikającym z prawa.

  9. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności w terminie i na zasadach wynikających z przepisów.

  10. Po skutecznym odstąpieniu Klient powinien zaprzestać korzystania z Produktu i usunąć jego kopie, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa i charakteru odstąpienia.

§ 17. Zgodność Produktu z Umową

  1. Sprzedawca dostarcza Produkt zgodny z Umową.

  2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z nią pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia i aktualizacji w obiecanym zakresie oraz przydatność do uzgodnionego celu.

  3. Produkt powinien również spełniać uzasadnione oczekiwania wynikające z jego charakteru, opisu, wersji demonstracyjnej, zrzutów ekranu oraz publicznych zapewnień Sprzedawcy, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

  4. Jeżeli konkretna cecha Produktu odbiega od typowych wymogów zgodności, Konsument musi zostać o tym wyraźnie poinformowany przed zakupem oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptować ten brak, jeżeli Sprzedawca chce powołać się na ustawowe wyłączenie w tym zakresie.

  5. W przypadku Produktu dostarczanego jednorazowo Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  6. Postanowienie ust. 5 nie ogranicza dłuższych terminów lub innych uprawnień wynikających z prawa ani odpowiedzialności za brak podstępnie zatajony.

§ 18. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Reklamację można złożyć:

    1. e-mailem

    2. pisemnie

  2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

    1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta;

    2. adres e-mail użyty przy zakupie;

    3. nazwę Produktu i przybliżoną datę zakupu;

    4. opis problemu;

    5. wersję programu i systemu, jeżeli problem jest techniczny;

    6. żądanie Klienta;

    7. materiał pozwalający odtworzyć problem, np. zanonimizowany zrzut ekranu, jeżeli jest potrzebny.

  3. Brak elementów wskazanych w ust. 2 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o informacje niezbędne do jej rozpatrzenia.

  4. Klient nie powinien przesyłać haseł, pełnych danych kart, danych logowania ani zbędnych danych osobowych.

  5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności.

  6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów ocenianych według ustawowych kryteriów.

  7. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.

  8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

    1. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo nadmiernie kosztowne;

    2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności;

    3. brak zgodności nadal występuje;

    4. brak zgodności jest istotny;

    5. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

  9. Konsument nie może odstąpić od Umowy odpłatnej, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, przy czym stosuje się ustawowe domniemanie istotności.

  10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone prawem.

  11. Sprzedawca może przesłać poprawiony plik, instrukcję naprawczą albo inną zgodną z prawem propozycję doprowadzenia Produktu do zgodności.

  12. Procedura reklamacyjna jest nieodpłatna.

  13. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2.

§ 19. Reklamacje dotyczące bezpłatnych Usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, formularza, newslettera albo bezpłatnego kalkulatora można składać na adres e-mail: kontakt.proprostu@gmail.com

  2. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację problemu, a w miarę możliwości zawierać adres strony, datę, opis i zanonimizowany zrzut ekranu.

  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, a reklamację Konsumenta — z zachowaniem terminów wymaganych prawem.

  4. Usługodawca może usuwać awarie, błędy i luki bezpieczeństwa bez uprzedzenia, jeżeli jest to konieczne do ochrony Serwisu lub Użytkowników.

§ 20. Odpowiedzialność wobec Konsumenta

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest określona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy oraz Regulamin.

  2. Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności za:

    1. niedostarczenie Produktu;

    2. niezgodność Produktu z Umową;

    3. szkodę wyrządzoną umyślnie;

    4. naruszenie praw, których nie można wyłączyć umową;

    5. świadome wprowadzenie w błąd.

  3. Sprzedawca nie odpowiada za negatywny wynik decyzji remontowej, budowlanej, zakupowej, inwestycyjnej, podatkowej lub kredytowej wyłącznie dlatego, że Klient użył Produktu, jeżeli Produkt był zgodny z Umową, a wynik zależał od danych, założeń, warunków rynkowych, stanu technicznego lub decyzji Klienta.

  4. Sprzedawca nie odpowiada za błąd spowodowany wyłącznie:

    1. nieprawdziwymi lub niekompletnymi danymi Klienta;

    2. użyciem niezgodnym z instrukcją;

    3. nieuprawnioną modyfikacją pliku;

    4. niewspieranym środowiskiem, o którego wymaganiach Klient został jasno poinformowany;

    5. działaniem osoby trzeciej niezależnej od Sprzedawcy— o ile i w takim zakresie, w jakim przepisy pozwalają przypisać skutek tej przyczynie.

  5. Czasowe ograniczenie dostępności Serwisu albo Naffy z powodu awarii, konserwacji, cyberataku, przerwy u dostawcy lub siły wyższej nie wyłącza ustawowych praw Klienta do otrzymania zakupionego Produktu, reklamacji lub zwrotu należności, jeżeli przesłanki tych praw są spełnione.

§ 21. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy zawodowego

  1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorcy zawodowego i nie narusza ochrony Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

  2. W najszerszym zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy zawodowego z tytułu niewykonania, nienależytego wykonania, czynu niedozwolonego i innych podstaw jest ograniczona łącznie do Ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie.

  3. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy zawodowego za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności, szkody pośrednie ani następcze, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

  4. Przedsiębiorca zawodowy powinien przed wykorzystaniem wyniku w działalności zawodowej samodzielnie zweryfikować obliczenia, wykonać kopię zapasową oraz przeprowadzić test Produktu w swoim środowisku.

  5. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi w relacji z Przedsiębiorcą zawodowym zostaje wyłączona w zakresie, w jakim może mieć zastosowanie i w jakim jej wyłączenie jest prawnie dopuszczalne. Nie dotyczy to odpowiedzialności za treści cyfrowe w zakresie, którego nie można wyłączyć.

§ 22. Przerwy techniczne i siła wyższa

  1. Usługodawca może prowadzić prace konserwacyjne, aktualizacje i naprawy Serwisu.

  2. W miarę możliwości planowane dłuższe przerwy będą komunikowane, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa.

  3. Za siłę wyższą uważa się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, np. rozległą awarię infrastruktury, katastrofę naturalną, działania wojenne, decyzję władzy lub poważny cyberatak.

  4. Strona dotknięta siłą wyższą powinna podjąć rozsądne działania w celu ograniczenia skutków i wznowienia świadczenia.

  5. Klauzula siły wyższej nie ogranicza praw Konsumenta, których nie można wyłączyć, w szczególności prawa do dostarczenia Produktu, reklamacji, obniżenia Ceny albo odstąpienia, jeżeli ustawowe przesłanki są spełnione.

§ 23. Formularz kontaktowy, newsletter i bezpłatne materiały

  1. Jeżeli Serwis udostępnia formularz kontaktowy, Użytkownik powinien podawać wyłącznie dane potrzebne do odpowiedzi.

  2. Wysyłanie niezamówionych informacji handlowych, złośliwych załączników, spamu albo treści bezprawnych jest zabronione.

  3. Newsletter jest wysyłany wyłącznie na podstawie właściwej podstawy prawnej i wymaganej zgody. Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

  4. Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna i możliwa przez link rezygnacji albo kontakt z Usługodawcą.

  5. Jeżeli bezpłatny materiał jest oferowany za zapis do newslettera, informacja ta powinna być przedstawiona jasno przed zapisem. Cofnięcie zgody marketingowej nie może prowadzić do bezprawnych konsekwencji.

  6. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 24. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych i prawa osób określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://www.proprostu.pl/polityka-prywatnosci/.

  2. Zasady używania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności i ustawienia zgód dostępne w Serwisie.

  3. Regulamin nie zastępuje obowiązku informacyjnego wynikającego z RODO ani prawidłowego mechanizmu zgód na technologie, które wymagają zgody.

  4. Naffy, Stripe, Cloudflare Pages, YouTube i inni dostawcy mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami i rolą prawną. Sprzedawca powinien opisać rzeczywiste relacje z tymi podmiotami w Polityce prywatności.

§ 25. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki danej procedury.

  2. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach można uzyskać w szczególności:

    1. u właściwego miejscowo miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;

    2. w Inspekcji Handlowej;

    3. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Udział Sprzedawcy w danej procedurze pozasądowej jest dobrowolny, chyba że obowiązek udziału wynika z prawa albo Sprzedawca wcześniej zobowiązał się do udziału.

  4. Unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r.; Regulamin nie odsyła do nieczynnej platformy.

  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa do skierowania sprawy do sądu.

§ 26. Zmiany Regulaminu

  1. Do Umów jednorazowych stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną w chwili zawarcia Umowy. Późniejsza zmiana Regulaminu nie zmienia wstecz zawartej i wykonanej Umowy.

  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

    1. zmiana prawa lub wiążącej interpretacji;

    2. zmiana funkcjonalności Serwisu albo zakresu Usług elektronicznych;

    3. zmiana sposobu płatności lub dostarczania;

    4. zmiana dostawcy technologicznego;

    5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub zagrożeń bezpieczeństwa;

    6. zmiana danych identyfikacyjnych lub kontaktowych.

  3. Zmiana dotycząca usług ciągłych jest komunikowana Użytkownikowi na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy. Użytkownik może zrezygnować z usługi przed wejściem zmiany w życie.

  4. Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać praw nabytych ani działać wstecz na niekorzyść Konsumenta.

  5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.

§ 27. Prawo właściwe i sąd

  1. Do Regulaminu i Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów, które zapewniają Konsumentowi ochronę na podstawie prawa właściwego dla jego zwykłego miejsca pobytu i których nie można wyłączyć umową.

  2. Spory z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca takiej osobie wyłącznej właściwości sądu Sprzedawcy.

  3. Spory z Przedsiębiorcą zawodowym podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy dla siedziby albo miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy, o ile prawo pozwala stronom skutecznie uzgodnić taką właściwość.

§ 28. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na początku dokumentu.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny i ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile charakter stosunku prawnego na to pozwala. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy.

  4. Nagłówki mają charakter porządkowy i nie zmieniają znaczenia postanowień.

  5. Załączniki stanowią część Regulaminu.